Bitmex Hesabımda İzinsiz İşlem Ve Bakiyemin Haksız Tasfiyesi

2,5 saat önce Bitmex hesabımda ciddi bir işlem hatası yaşadım. 950 USDT bakiyem varken, hesabımda 200 solona al ya da sat emri verdiğim görünüyor ancak ben böyle bir emir kesinlikle girmedim. Bu nedenle tüm bakiyem tasfiye edildi. Ayrıca, 950 USDT ile zaten 200 solona’lik bir işlem yapmam teknik olarak mümkün değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İncelediklerini ve Cross işlem (paranın tamamıyla işlem yapılması) nedeniyle olduğunu söylediler, fakat bana başka bir coin üzerinden açıklama yaptılar ve asıl sorunu çözmediler. Hesap ID’m: 983210. Bu süreçte herhangi bir para yatırma, çekme veya farklı bir coin işlemi yapmadım. Şu anda hesabımda kalan bakiye yok ve 950 USDT’lik ciddi bir kaybım oldu. Olayı laptop üzerinden yaşadım, zaman zaman iPhone’dan da hesabıma bakıyorum. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Bitmex’ten, bu işlemin detaylıca incelenmesini ve haksız yere kaybettiğim bakiyemin iadesini talep ediyorum. Sorunun sistemsel bir hata nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.