to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Doğrulama Hatası Nedeniyle Para Çekemiyorum
Bitlo’da hesap doğrulama işlemini Android uygulaması üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum. İstedikleri tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak sundum, ancak son aşamada görüntülü görüşme sırasında “kimlik bilgileriniz doğrulanmadı” hatası alıyorum. Bu sorunu bugün yaşadım ve yaklaşık 2 saattir her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “başka cihazdan deneyin” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Oysa tüm işlemlerimi bu cihazımdan yapıyorum ve farklı bir cihaz kullanmam mümkün değil. Hesabım aktif olmasına rağmen doğrulama yapılamadığı için para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözülmesini, hesabımın doğrulanarak para çekme işlemlerimin açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kemal Bey, Şikayetinize neden olan konu hakkında destek temsilcimiz en kısa sürede sizi bilgilendirecektir. Bitlo'yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.
Sadece cevap vermiş olmak için yazıyorsunuz. Arayan kişi aynı şeyleri söyledi. Mağduriyetimi gidermediği gibi. Tekrar tekrar aynı şeyleri konuşarak zamanımı almaya devam ediyorsunuz. Beni arayıp aynı soruları sormak ne anlama geliyor bilemedim. Sanırım buraya cevaplandı demek için arıyorsunuz. Ayrıca başka müşterilerimiz bunu yaşamıyor cümlesini sürekli söylemeniz de hiç hoş değil. Ben de başka hiçbir uygulamada bu sorunla karşılaşmıyorum. 4 saattir uğraşıyorum. Yazıktır.
Merhaba Kemal Bey, Talebiniz tarafımızca incelenmekte olup, ilgili birimlerimiz gerekli kontrolleri sağlamaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Tüm soru, talep ve şikayetleriniz için uygulamamızdaki canlı destek simgesi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bitlo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Halen bir çözüm ya da tatmin edici bir cevap alamadım, akşam arandım evet fakat genel olarak kds sisteminde bir hata olduğu tarafıma söylendi. Bu sorunu hani sadece ben yaşıyordum. Arayan kişi bunu sık sık bana söylemişti. Halen hesabımdan para çekemiyorum ilgili hata aynen devam ediyor ve bir çözüm getirilemedi. İvedi olarak artık sorunumun çözümünü istiyorum.
Bir günden fazla geçti, kimlik doğrulaması yapamıyorum. Paramı çekemiyorum. Sorun aynı şekilde devam ediyor. Hangi çağda yaşıyoruz, nasıl bu kadar zamanda çözüm bulunamaz aklım almıyor. Ya çok çok önemli bir meblağ olsaydı. Böyle lakayıt bir firma görmedim. Kimlik doğrulamamı yapamamak nedir. Acil çözüm bekliyorum.
Merhaba Kemal Bey, Talebiniz incelenmiş olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiş ve çözüm sağlanmıştır. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bitlo’yu tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, sağlıklı günler diliyoruz.
Yaklaşık 40 saat sonunda sorun çözüldü, yapılan uygulamaları başka hiçbir platformda görmedim. Büyük pişmanlıksınız...
Bitlo’da hesap doğrulama işlemini Android uygulaması üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum. İstedikleri tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak sundum, ancak son aşamada görüntülü görüşme sırasında “kimlik bilgileriniz doğrulanmadı” hatası alıyorum. Ve çözümleri sadece başka cihazdan deneyin demek başkasının cihazı ile giriş yapmam ne kadar güvenli, siz bu işlemi zaten güvenlik amaçlı yapmıyormusunuz görüntülü görüşme kısmına kadar kadar her şeye onaylandı deyip son aşamada kimlik bilgileri doğrulanamadı diyorsunuz bu konuya çözüm bulup gerçek anlamda yardımcı olmanızı istiyorum. Günlerdir bu işlem için oyalıyorsunuz