Bitlo Hesap Kapatma Ve Para İade Sürecindeki Sorunlar

Bitlo'daki hesabıma 4.4.2025 tarihinde 1.650.000 lira gönderdim. Bitcoin alacaktım. 30 Dakika kadar geçip, para hesapta görülmeyince mesaj çektim. Daha sonraki mesajlaşmamızda, hesabımın risk kriterleri nedeniyle 13. Ocak. 2025 tarihinde kapatıldığı, bana telefonla bilgi verildiği belirtildi. Paranın iadesi için dekontların gönderilmesi istenildi.
Dekontları hemen gönderdim.
Para iade edilmeyince, mesajlaşmamız akşam saat 19.00 sonrasına kadar devam etti. Her seferinde incelemelerin devam ettiği belirtildi.
Bu arada, hesabımın kapatıldığına dair bana hiçbir bilgi verilmediğini bildirdim. Kaldı ki aynı hesapta 21. Ocak ta şifre değişikliği yaptığımı, yine 21 ve 22 Ocak ta hesaba para yatırıp, kripto para alıp sattığımı, hesaptan para çektiğimi ifade ettim.
İncelemeler devam etti. Sonraki günlerde bu sefer hesabın 23 Ocak ta kapatılıp, bana yine telefonla bildirdiklerini, unutmuş olabileceğimi söylediler.
Hesap kapatıldıysa yazılı olarak bildirmeniz gerekmez miydi? Şeklindeki soruma ise cevap veremediler. Kaldı ki 23. Ocak. 2025 ve sonraki günlerdeki telefon kayıtlarını incelediğimde, Bitlo ile yapılmış hiçbir telefon görüşmesi kaydına rastlamadım.
Kapanmış denilen hesabın! Güvenliğini arttırmak için Authenticator uygulamasını 2.4.2025 tarihinde indirdim. Bunu yaparken Bitlo'nun gönderdiği kodu girdim. Bunun, kapatılmış bir hesapta nasıl yapılabildiğini sorduğumda, olmaması gerekirdi, inceliyoruz dediler. İnceleme hâlâ devam ediyor.
Nihayet 7.4.2025 tarihinde kimliğimin ön, arka yüzü ile kimliğin ön yüzü ile birlikte kapalı hesabımın! Kapanması talebini içeren dilekçeli selfie göndermem istenildi.
İstenilen belgeleri aynı gün gönderdim. Yine incelemeler başladı.
8. Nisan. 2025 tarihinde incelemeleri bitirerek, göndermiş olduğum parayı 4 gün sonra banka hesabıma iade ettiler.
Yukarıda belirttiğim nedenlerden dolayı her türlü maddi ve manevi tazminat talep etme hakkımı saklı tutarak, Bitlo ' dan şikayetçiyim.