Bitlo’da Bilgi Dışı Alım Satım İşlemleri Ve Aşırı Komisyon Kesintisi

Bitlo hesabımda Haziran ayı içerisinde akıl almaz bir komisyon kesintisi ile karşılaştım. Haziran ayında Siren isimli coinde işlem yaparken yaklaşık 1.400.000 TL seviyesindeki bakiyem bu coin nedeniyle ciddi zarar edip yaklaşık 350.000 TL’ye kadar düştü. O dönemde 350.000 TL civarında param kalmışken, sonrasında hesabıma tekrar para ekleyerek bakiyemi yaklaşık 700.000 TL seviyesine çıkardım.

Tüm bu süreçte hesabımdan toplamda yaklaşık 186.200 TL civarında komisyon kesildiği söylendi. Haziran ayında yaklaşık 27.000’e yakın işlem yaptığım, bu komisyonların da buna bağlı olduğu belirtiliyor; ancak ben bu kadar yoğun işlem yaptığımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar çok al-sat işlemini kendi irademle yapmadığıma inanıyorum.
Bitlo'da müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm işlemleri benim yaptığımı iddia ediyorlar. Ben ise kendi rızam ve bilgim dışında bu kadar fazla al-sat yapıldığı kanaatindeyim ve sanki kurdukları bir botla, bizim paramız üzerinden kendi kendilerine al-sat işlemi yapılıyormuş gibi bir şüphe taşıyorum. Aynı dönemde başka hiçbir borsada bu şekilde anormal bir komisyon veya işlem yoğunluğu yaşamadım; sorun sadece Bitlo'da hesabımda bulunmaktadır.
Bitlo'da’dan talebim, Haziran ayına ait tüm işlemlerimin detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesi, bilgim ve onayım dışında yapıldığına inandığım işlemlerden kaynaklanan haksız komisyonların ve kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet nedeniyle kurumun özür dilemesini ve uğradığım zararla ilgili hukuki süreç başlatarak tazmin talebinde bulunmayı düşünüyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.