Bodrum Otelinde Küf Kokulu Oda Ve Hiç Telafi Sunulmayan Hizmet

Hayatımda yaptığım en kötü otel deneyimlerinden birini bu otelde yaşadım. İki çocuğumla birlikte Bodrum tatilimiz tam anlamıyla kabusa döndü. İnternetteki olumlu yorumlara güvenerek rezervasyon yaptırdık ancak o yorumların gerçeği yansıttığını kesinlikle düşünmüyorum.

Bize verilen 366 numaralı oda tam anlamıyla yaşanacak durumda değildi. Odaya ilk girdiğimiz anda ağır bir rutubet ve küf kokusu vardı. O kadar yoğundu ki içeride nefes almak bile rahatsız ediciydi. Temizlik adına neredeyse hiçbir şey yapılmamıştı. Oda bakımsız, hijyen açısından son derece kötü ve ailece konaklanabilecek standartların çok altındaydı. Banyosu da aynı şekilde kirliydi ve genel olarak her yer ihmal edilmiş görünüyordu.

Otel yönetimine tüm yaşadıklarımızı ayrıntılı şekilde anlattık. Hatta bizden dilekçe yazmamızı istediler ve yaşadığımız tüm sorunları tek tek yazdık. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir günlük konaklamanın bile ücret iadesi yapılmadı. En azından müşteri memnuniyeti adına bir anlayış ve telafi beklerdik ancak maalesef böyle bir yaklaşım göremedik.

Benim en çok şaşırdığım konu ise bu otelin nasıl denetlendiği oldu. Bu şartlarda hizmet veren bir tesisin faaliyet göstermesi gerçekten düşündürücü. Hijyen, bakım ve müşteri memnuniyeti açısından çok ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum.

Tüm bunlara rağmen konaklama için 23.297,34 TL ödemiş olmamız, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı. İnternette oluşturulan olumlu imajla karşılaştığımız şartlar arasında çok büyük bir uçurum vardı. Ben kesinlikle tavsiye etmiyorum, özellikle çocuklu ailelerin çok dikkatli olmasını öneririm. Fotoğraflara ve araya serpiştirilmiş olumlu yorumlara aldanmayın. Biz büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve tatilimiz mahvoldu, bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğim.

Mağduriyetimizin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer olumsuzlukların yaşanmaması için otelde gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Umarım bu yorumu okuyacak kişiler bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamaz.