Bitez Garden Life Hotel'te Hijyen Ve Teknik Sorunlar Yüzünden Tatil Erken Bitirildi

Bitez Garden Life Hotel’e 28 Mayıs–30 Mayıs tarihleri arasındaki bayram tatilinde iki kişi olarak yaklaşık 38 bin tl ödeyerek konaklama yaptık ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle tatilimizi erkenden bitirip otelden ayrılmak zorunda kaldık. Odaya girdiğimiz anda yoğun bir rutubet kokusu ve ciddi bir havasızlık vardı. Yatakta karıncalar dolaşıyor, balkonda ise uzun süredir temizlenmediği belli olan örümcek ağları bulunuyordu. Ortak kullanım alanları da son derece kirliydi; tuvaletlere girdiğimizde yerlere başkalarının pisliği akıyor, tuvalet kağıtları ise neredeyse simsiyah bir halde duruyordu.

Yemek için uzun sıralara girmek zorunda kaldık ve her seferinde en az yarım saat bekledik. Havuzlar hem küçük hem de oturmak için şezlong bulmak neredeyse imkansızdı. Öyle ki, şezlong bulamadığımız için iki kişi sandalyede dönüşümlü oturmak zorunda kaldık. Konfor beklentisiyle geldiğimiz otelde temel ihtiyaçlarımızı bile düzgün şekilde karşılayamadık.

Oda tarafında da ciddi teknik problemler yaşadık. Klimamız gece aniden bozuldu ve sabaha karşı saat 4’te sıcaktan uyanmak zorunda kaldık. Ertesi gün yaklaşık bir buçuk saat boyunca oda kapısının bozulması nedeniyle odalarımıza giremedik. Kapı kilitlerinde sürekli sorun yaşandığı için resepsiyonla defalarca iletişime geçmek zorunda kaldık ve nihayetinde oda değişimi yapıldı. Ancak yeni odada da bu kez tuvaletin kapısı bozuldu, tuvaleti kullanamaz hale geldik. Ardından oda kapısı yine arızalandı, gece geç saatlerde görevli biri geldi, uzun süre uğraşmasına rağmen sorunu çözemedi ve biz artık güven ve Konfor kalmadığı için sabah ilk iş otelden ayrıldık.

Hem ödediğimiz tutar hem de özel olarak ayarladığımız bayram tatili düşünüldüğünde, bu koşullarda bir hizmet almak bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli incelemelerin yapılarak tarafımıza uygun bir çözüm ve iade sunulmasını ve oteldeki temizlik, teknik bakım ve kapasite sorunlarının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili gerekli resmi mercilere de şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.