to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Coin Transferi Ve Global Hesaptaki XRP Kaybı İçin Açıklama İstiyorum
Bitexen TR ve Bitexen Global hesaplarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bitexen TR’de bulunan coinlerimin 2025 yılında iznim ve onayım olmaksızın Bitexen Global’e aktarıldığını fark ettim. Bu durumun neden ve nasıl gerçekleştiğini anlamaya çalışırken, Bitexen Global hesabımda bulunan yaklaşık 100 adet civarındaki XRP’nin de hiçbir işlem yapmamama rağmen tamamen kaybolduğunu gördüm.
Hesaplarımın emir ve işlem geçmişini kontrol ettiğimde, yalnızca son bir ayı görüntüleyebildiğim için ne bu coin aktarımının ne de XRP’lerimin kaybolmasının hangi tarih ve hangi işlem üzerinden gerçekleştiğini sistemde göremiyorum. Tarafımdan verilmiş herhangi bir satış, transfer ya da çekim talimatı olmamasına rağmen, XRP bakiyemin Bitexen Global hesabımda görünmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu sorunu yaklaşık üç gün önce fark ettim. Telefonla Bitexen destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. İnternette yaptığım araştırmalarda da benzer şikayetler gördüm ve destek hattının bu tarz konularda ilgisiz kaldığına dair yorumlarla karşılaştım; bu da endişemi daha da artırdı.
Bitexen TR’den Bitexen Global’e yapılan aktarımın hangi gerekçeyle ve hangi işlem üzerinden gerçekleştiğinin, ayrıca Bitexen Global hesabımda yer alan yaklaşık 100 adet XRP’nin hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen nasıl kaybolduğunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. XRP bakiyemin eksiksiz biçimde hesabıma yeniden yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tüm kayıtların tarafıma yazılı ve ayrıntılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Bitexen TR’de kendi adıma açmış olduğum hesabımdaki tüm coinler 2025 yaz aylarında bilgim ve onayım olmadan Bitexen Global hesabıma aktarılmıştı. Bu sürecin ne şekilde gerçekleştiğine dair o dönemde de net bir bilgilendirme alamamıştım.
Yakın zamanda ise Bitexen Global hesabımda bulunması gereken yaklaşık 100 adet XRP bakiyemin yine bilgim ve onayım dışında kaybolduğunu fark ettim. Uygulamaya girdiğimde, emir geçmişinde yaklaşık bir ay öncesine ait işlemler gözükmesine rağmen bu XRP’lerle ilgili herhangi bir satış, transfer veya benzeri işleme dair kayıt bulunmamaktadır. Yani sistemde bu XRP’lerin nasıl, ne zaman ve hangi işlemle yok olduğuna dair hiçbir iz göremiyorum.
Konu ile ilgili olarak Bitexen Global’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bir yanıt alamadım. Hem Bitexen TR’den Global’e iznim dışında yapılan aktarım hem de şu anda kaybolan XRP bakiyem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Bitexen Global hesabımdaki XRP’lerime hangi işlem veya işlemler yapıldıysa bunun tarafıma detaylı bir şekilde açıklanmasını ve iznim ve onayım dışında kaybolan yaklaşık 100 adet XRP bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
