Luna Transferi Ve Dent-Survey Coin Kayıpları İçin Açıklama Ve İade Talebi

Bitexen kullanıcısıyım. 05.06.2025 tarihinde Luna coin transferi gerçekleştirdim, fakat transfer ettiğim global borsadaki hesabıma coinler ulaşmadı. Karşı taraf işlemin kendilerine düşmediğini, konuyu Bitexen ile çözmem gerektiğini söyledi.

Ayrıca Bitexen hesabımda bulunan Dent ve survey coin bakiyelerim de hiçbir onayım ve işlemim olmadan kendiliğinden silindi. Ne mail adresime ne de uygulama üzerinden herhangi bir işlem bildirimi ya da onay mesajı gelmedi. Dent coin şu an ciddi şekilde değer kazanmış durumda, fakat bakiyem silindiği için geçmişte elimde ne kadar coin olduğunu göremediğimden, zararımın tam tutarını tespit edemiyorum.

Bitexen müşteri hizmetlerine defalarca arayarak ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara yanıt alamadım, geri dönüş yapılmadı. Mail göndermeme rağmen yine herhangi bir cevap verilmedi. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaşamama hem de platforma olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu.

Bitexen’den, Luna coin transfer işlemimin ve Dent ile survey bakiyemin ayrıntılı şekilde incelenmesini, kaybolan veya izinsiz şekilde silinen coinlerimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve tüm bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.