to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Param Yok Görünüyor
Bitexen'e uzun süredir girmiyordum, fakat içeride ufak tefek coinlerim vardı ve son dönemdeki artıştan dolayı hesabıma tekrardan girmek istedim paramın son durumu için. Fakat hiç param yok olarak gözüküyor. İşlem geçmişimden de kontrol ettim hiçbir yere atılmamış? Paramı geri istiyorum.
Merhaba Ayşegül Hanım, Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyor ve müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Gerekli kontrollerimizi sağladığımızda hesap onay sürecinize ait; kimlik doğrulama aşamasını güncel tarihte tamamladığınızı görüntülemekteyiz. 31.01.2023 tarihi sonrasında, hesap onay süreçlerini tamamlamamış ve son altı ayda herhangi bir hesap hareketi bulunmayan kullanıcılarımızın hesaplarından, Kullanıcı Sözleşmesinde yer alan “Bitexen, komisyon ücretini tek taraflı olarak belirleyeceği gibi, önceden duyurmak kaydıyla, değişiklik yapma hakkına da sahiptir. Değişiklikler Site’de duyurulduğu andan itibaren geçerli olup, Site kayıtları geçerlidir.” maddesine istinaden hesap operasyon/işletim bedeli olarak, 100 Türk Lirası’na kadar veya bunun karşılığı olan kripto varlık bedeli tahakkuk ettirilecektir. Hesap operasyon/işletim bedeli tahakkuk işlemi, her ayın son günü gerçekleştirilecek olup, aynı gün içinde kullanıcı hesaplarından tahsil edilecektir. 31.01.2023 itibarı ile; hesap onay sürecini tamamlamış ve Level-4 veya üst aşamalara ulaşmış olan kullanıcılarımızdan herhangi bir hesap operasyon / işletim bedeli tahsil edilmeyecek olup hesaplarını ücretsiz olarak kullanmaya devam edebileceklerdir. 31.01.2023 itibarı ile Level-3 veya daha alt aşamalarda olan kullanıcılarımızın hesaplarında herhangi bir bakiye veya kripto varlık bulunmaması halinde ise; hesap operasyon / işletim bedeli tahsil edilmeyecek ve borçlandırıcı bir işlem tesis edilmeyecektir. İlgili duruma istinaden hesap onayınızı tamamlamanız sebebiyle, hesabınızda herhangi bir hesap işletim ücreti olmaksızın kullanıma devam edebilirsiniz. Talep, öneri ve şikayetleriniz ile ilgili 24 saat içerisinde tarafınıza sisteme kayıtlı telefon numaranız üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi
Ayşegül Hanım, Öncelikle Bitexen'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri deneyimini ve memnuniyetini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Talebiniz ile ilgili hesap özelinde detaylı bilgilendirme; 01/03/2024 tarihinde sistemimize kayıtlı telefon numaranız üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlık ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi
Bende de öyle bir sorun var hocam. Ne yaptınız paranız geri geldi. Bana bir öneriniz var mi