Bitexen Hesabındaki Kripto Bakiyelerim Sıfırlandı, Açıklama Bekliyorum

02.08.2025 tarihinde saat 14.00 civarı Bitexen hesabıma giriş yaptığımda, kripto bakiyelerimin tamamının sıfırlandığını fark ettim. Birkaç aydır hesabıma giriş yapmamıştım. Hesabımdaki coinler listede görünmesine rağmen, hepsinde bakiye sıfır gözüküyor.

Hiçbir işlem yapmadım ve işlem geçmişimde de bana ait olmayan veya tanımadığım bir hareket yok. Ayrıca güvenlik olarak girişte onay kodu (2FA) kullanılmakta. Bakiyelerin bu şekilde sıfırlanmış olması konusunda açıklama bekliyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.