to read complaints and reviews, or file yours.Bitexen Global’da Kapatılamayan Short Pozisyonu Ve Cevapsız Destek
Bitexen Global hesabımda Pump Coin’de açtığım short pozisyonu yaklaşık bir haftadır kapatamıyorum. İşlem ekranında kapatma denemelerim sonuçsuz kalıyor ve bu süre zarfında pozisyonlarım likit oldu, ciddi zarara uğradım.
Konu ile ilgili olarak destek ekibiyle mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “sorun çözülünce maille bilgi verilecektir” şeklinde standart bir yanıt veriliyor ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne somut bir çözüm ne de detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem kapatamadığım mevcut pozisyonlar nedeniyle risk taşımaya devam ediyorum hem de daha önce kapatamadığım için likit edilen pozisyonlarımın zararını karşılamak zorunda kaldım.
Bitexen Global’den, teknik sorun nedeniyle kapatamadığım ve likit olduğum pozisyonlardan kaynaklanan zararımın iadesini ve şu an kapanmayan mevcut pozisyonlarımın derhal incelenip sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bitexen Global hesabımda Pump Coin’de açtığım short pozisyonu yaklaşık bir haftadır ne mobil uygulama üzerinden ne de web üzerinden kapatamıyorum. İşlem ekranında kapatma denemelerim sonuçsuz kalıyor, sistem “iç sunucu hatası” ve “hata rejected” uyarıları veriyor. Bu süreçte pozisyonlarım likit oldu ve ciddi zarara uğradım. Benzer şekilde yaklaşık bir hafta önce polkadot pozisyonumu da kapatamadığım için oradaki paramı da kaybettim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek ekibiyle e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “sorun çözülünce maille bilgi verilecektir” şeklinde standart bir yanıt aldım ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de detaylı bir bilgilendirme yapıldı. Hem kapatamadığım mevcut pozisyonlar nedeniyle hâlâ risk taşımaya devam ediyorum hem de daha önce kapatamadığım için likit edilen pozisyonlarımın zararını kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım.
Bitexen Global’den, teknik sorun nedeniyle kapatamadığım ve bu nedenle likit olduğum pozisyonlardan kaynaklanan zararımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca şu an kapanmayan mevcut pozisyonlarımın derhal incelenmesini, “iç sunucu hatası” ve “hata rejected” probleminin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İlgili hesabıma kayıtlı e‑posta adresim [email protected] üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
