Bitexen Global'da Coin Bakiyemin Silinmesi Ve 5.000 TL Kayıplarım

Bitexen Global mobil uygulamasındaki hesabımda bulunan tüm coin bakiyem, bilgim ve onayım olmadan silinmiş durumdadır. Bugün kontrol ettiğimde hareketleri inceledim ve bakiyemin 26 Aralık tarihinde kaybolduğunu fark ettim. Hesabımda yaklaşık 5.000 TL civarında bir varlığım bulunuyordu ve şu anda bu bakiyeye ulaşamıyorum.

Hesabıma mobil uygulama üzerinden normal şekilde giriş yapabiliyordum, herhangi bir erişim sorunu yaşamıyordum; hesaba girişlerde şüpheli bir hareket, tanımadığım bir IP girişi veya tarafımdan yapılmamış bir çekim talebi de görmemiştim. Buna rağmen bakiyemin sistemden silinmiş olması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde endişelendirdi. Şu anda ise hesabıma artık hiç giremiyorum, mobil uygulama sürekli hata veriyor.

Bu durumu 1 Ocak’tan beri çözmeye çalışıyorum ancak Bitexen Global’e ulaşmak için bir iletişim numarası ya da doğrudan destek alabileceğim bir kanal bulamadım; bu nedenle durumu buradan dile getirmek zorunda kalıyorum. Be********@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabımdaki işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, coinlerimin ne şekilde ve kim tarafından silindiğinin tarafıma açık ve net olarak açıklanmasını ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bakiye kaybımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.