Bitexen Global İzinsiz Coin Transferi ve 2 Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

Haziran ayında, bitexen Türkiye hesabımda bulunan yaklaşık 3.174 adet broccoli174 coin iznim ve bilgim olmadan bitexen global hesabına transfer edildi. Bu işlemle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Transfer işlemi gerçekleştiğinden beri yaklaşık 2 aydır sorun çözülmedi.

Bu süreçte 5-6 kez e-posta ve destek talebi ile başvurmama rağmen, her seferinde sadece ilgili birime iletildiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hesabıma giriş yaptığımda transfer işlemiyle ilgili detaylar ve transfer ıd’si görüntülenemiyor. Hesabım: **@gmail.com.

Bitexen Türkiye giriş bilgilerimle bitexen global’e giriş yapabileceğim ve coinlerim üzerinde işlem yapabileceğim söylendi; ancak ne mobil uygulama ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyor ve sürekli hata mesajı alıyorum. Coinlerimin değeri bu süreçte yaklaşık %60 oranında düştü. Tüm bu işlemlerin müşteriden izinsiz ve habersiz yapıldığını, kullanım koşullarına ve sözleşmeye aykırı olduğunu düşünüyorum.

Coinlerimin tekrar Türkiye hesabıma transfer edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bitexen global’e giriş yapamadığım ve yaklaşık 2 aydır çözüm sunulmadığı için yaşadığım maddi kaybın da dikkate alınmasını istiyorum. Hata mesajı ve ekran görüntüsünü ek dosya olarak paylaşacağım.