Ücretsiz Deneme Süresi Sonrası İptal Edilen Bites Paketi İçin Yanlış Ücret Kesintisi

Bites uygulamasında üç günlük ücretsiz deneme süresi olan yıllık paketi Mayıs ayının sonunda satın aldım. Aynı gün içinde aboneliği iptal ettim ve uygulama içi canlı destek üzerinden destek ekibine yazıp, herhangi bir sorun çıkıp çıkmayacağını ve faturama ücret yansıyıp yansımayacağını sordum. Bana hiçbir sorun olmayacağı, faturama ücret yansımayacağı söylendi.

Buna rağmen Vodafone faturama yaklaşık 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Konuyu Bites uygulaması üzerinden tekrar iletmeme rağmen, sürekli hata veriyor, “ekibe ilettik” denmesine rağmen hiçbir gelişme olmuyor ve muhatap bulamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu Bites ile çözmem gerektiği, onların halletmesi gerektiği söylendi.

Üç günlük ücretsiz deneme süresi içinde iptal ettiğim halde benden tahsil edilen bu yaklaşık 1.000 TL tutarın derhal faturamdan kaldırılmasını ve/veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.