Bites Uygulamasında Yanıltıcı Üyelik Ücreti Ve İade Talebi

Bites uygulamasında haftalık 20 TL olarak gördüğüm bir üyeliği, üzerinde “3 gün ücretsiz deneme” yazdığı için bu şekilde olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak üyeliği aldıktan sonra hesabımdan 999 TL çekildiğini gördüm. Ben bu üyeliği gerçekten haftada 20 TL olarak ücretlendirileceğini sanarak aldım.

Bu durumu fark eder etmez üyeliğimi iptal ettim fakat buna rağmen ücret iadesi yapılmadı. 22 Mart tarihinde başlayan bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda bana bir e-posta göndereceklerini söylediler, herhangi bir e-posta gelmedi. İkinci aramamda ise daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bites uygulamasını kullanmak istemiyorum, bu nedenle hesabımdan çekilen 999 TL tutarının, üyeliği yanlış yönlendirici fiyatlandırma bilgisiyle aldığım için iade edilmesini talep ediyorum. Bites hesabıma kayıtlı e-posta adresim: y************@gmail.com.