Bitci Global Hesabına Erişemiyorum Ve SMS Doğrulama Gönderilmiyor

Bitci Global’de kayıtlı hesabıma 1 Haziran 2026 tarihinden bu yana erişemiyorum. Sistem sürekli SMS doğrulama kodu istediği halde hiçbir şekilde SMS kodu göndermiyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.

Bu problemi daha önce de defalarca yaşadım, her seferinde geçici olarak düzelttiler ya da çok geç dönüş yaptılar. Artık Bitci’ye doğrudan şikayet yazmaktan bıktım, çünkü muhatap bulamıyorum, “düzelteceğiz” denilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Yaklaşık 20 bin Türk Lirası tutarında yatırımım bu hesapta bulunuyor ve 18 gündür hesabıma ulaşamadığım için yatırım yaptığım coinler yükseldikçe zararımın nasıl telafi edileceği konusunda ciddi endişe taşıyorum.

Telefonla ulaşabileceğim bir muhatap yok, sadece destek hattı üzerinden e‑posta ile iletişim kurulabiliyor, oradan da somut bir sonuç alamadım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum, yatırımlarımın heba olduğunu hissediyorum.

Hesabıma erişim problemimin kalıcı biçimde ve acilen çözülmesini, SMS doğrulama sisteminin düzgün ve sürekli çalışır hale getirilmesini ve erişemediğim süre boyunca uğradığım kayıpların araştırılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.