SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi Nedeniyle Hesabım Erişilemez Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Uzun süredir Bitci Global hesabıma giriş yapmıyordum, bugün tekrar giriş yapmak istediğimde cep telefonuma SMS doğrulama kodu gelmediği için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyor, yatırımlarımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Hesabımda en son yaklaşık 85 dolar tutarında, anka isimli coinde yatırımım bulunuyordu. Şu an giriş yapamadığım için bakiyemi ve işlemlerimi kontrol edemiyorum. Çok sık giriş yapmadığım dönemlerde herhangi bir sorun yaşamamıştım, sorun bugün itibarıyla ortaya çıktı.

Yaşadığım bu erişim problemiyle ilgili olarak öncelikle müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ardından destek ekibine e-posta gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yatırımlarımın güvende olduğuna dair bilgi alamıyor hem de işlem yapamadığım için ciddi endişe ve mağduriyet yaşıyorum.

SMS doğrulama sorununun acilen çözülmesini, hesabıma yeniden güvenli bir şekilde erişimimin sağlanmasını ve iletişim kanallarının da etkin bir şekilde çalıştırılmasını talep ediyorum.