İki Yıllık Kimlik Doğrulamasının Tekrar İstenmesi

Yaklaşık iki senedir Bitay’da hesabım var ve hesap açarken tüm kimlik doğrulama işlemlerimi eksiksiz tamamladım. Bu süre boyunca hiçbir ek belge talebi olmadan düzenli işlem yaptım.

Bu hafta pazartesi günü, “regülasyon gereği” denilerek kimliğimi yeniden doğrulamam gerektiği bildirildi. İki yıl önce bu süreci zaten tamamlamış olmama rağmen tekrar aynı işlemlerin istenmesini gereksiz ve rahatsız edici buluyor, bu talebi kabul etmek istemiyorum.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu işlemi “regülasyon gereği zorunlu” diyerek yapmaya mecbur olduğumu söyledi. Bitay’dan bu tekrar kimlik doğrulama zorunluluğunun gerekçesinin şeffaf ve anlaşılır bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.