Bitay Hesabımda Gereksiz Ek Kimlik Doğrulama

Bitay hesabımda kimlik doğrulaması ve e-Devlet üzerinden kimlik doğrulamam zaten tamamlanmış olmasına rağmen, geçen haftadan beri benden ek bir kimlik doğrulaması daha isteniyor. Hem mobil uygulamada hem de web sitesinde bu ek doğrulama adımı zorunlu olarak karşıma çıkıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun regülasyon gereği mecburi olduğunu söylediler; ancak süreç gereğinden fazla zor ve zaman alıcı. Hesabım zaten kimlik ve e-Devlet üzerinden doğrulanmışken bu kadar uğraştırıcı ek bir aşamaya zorlanmamı doğru bulmuyorum.

Bitay’dan, bu ek kimlik doğrulama sürecinin hızlandırılmasını ve daha pratik, kullanıcıyı yormayan bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.