Bitay’da 8.162 FTM Coinim Silindi, Destek Kanalına Ulaşılamıyor

Bitay kripto borsasında bulunan hesabımda yer alan coinlerim, özellikle de 8.162 adet FTM coinim, 2025 yılı içinde hiçbir işlem yapmamama rağmen sistemde görünmez hâle geldi. 2025 yılı içerisinde hesabımda FTM’lerimi açıkça görüyordum, hatta coinlerimle ilgili elimde ekran görüntüsü şeklinde belge de bulunuyor. Ancak daha sonra FTM’nin sistemden kaldırılmasıyla birlikte hem bu coinlerim hem de diğer bazı küçük bakiyelerim ortada yok oldu.

2024 Mayıs ayında başka bir borsaya FTM transfer talebim vardı ve bu işlem 2025 Aralık ayına kadar gerçekleşmedi. Buna rağmen sistemde herhangi bir hata kaydı ya da uyarı görmedim; bu işlemleri ve cüzdan kullanımını bilen biriyim. Şu anda hesabıma girdiğimde ne transfer geçmişinde ne de cüzdan hareketlerinde bu 8.162 FTM’ye dair net bir kayıt göremiyorum, varlıklarım fiilen yok olmuş durumda.

Oluşan kaybım o dönemki değerlerle 5.000 doların üzerindedir. Buna rağmen Bitay’a telefonla ulaşamıyor, e-posta yoluyla destek alamıyor, kısacası hiçbir resmi destek kanalına erişemiyorum; telefon yok, mail yok, tüm iletişim kanalları adeta kapalı durumda. Kayıtlı e-posta adresim m**************@gmail.com üzerinden hesabım kolaylıkla tespit edilebilir.

Bitay’dan, kaybolan 8.162 adet FTM başta olmak üzere ilgili coin kayıplarımın, o dönemki yaklaşık değeri olan 5.000 dolar karşılığı TL tutarının Ziraat Bankası’nda tanımlı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.