Bitay’da 6.600 TL Çekim İşlemi Askıda Kaldı, Destek Yanıt Vermedi

Bitay borsasında Eylül 2024’ten bu yana çözülemeyen bir para çekme sorunu yaşıyorum. Bitay hesabımdan kendi banka hesabıma 6.600 TL tutarında para çekim emri verdim. Bitay hesabımdaki ad-soyad ile para göndermek istediğim banka hesabı sahibi adı aynı olmasına rağmen, tutar banka hesabıma yatmadı ve sistemde hâlâ “askıda” şekilde bekliyor.

Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak bu işlem nedeniyle paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne çekim işlemi tamamlanıyor ne de iptal edilerek bakiyem serbest bırakılıyor. Telefon ile Bitay’a ulaşmaya çalıştım, aramalarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. E‑posta yoluyla da durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir bekletilen 6.600 TL tutarındaki paramın derhal ya banka hesabıma aktarılmasını ya da hesabımda kullanılabilir şekilde serbest bırakılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.