Teslim Edilmeyen Bahçe Takımı İçin İptal Ve 18.375 TL İade Talebi

Koçtaş uygulaması üzerinden BTK Concept satıcısından Pars 4 kişilik rattan bahçe takımı siparişi verdim. Siparişi 19 Nisan tarihinde oluşturdum, sistemde ürünün 1 Mayıs’ta yola çıktığı görünüyor ancak bugün 21 Mayıs olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş’a ve sisteme güvenerek alışveriş yaptım.

Toplam 18.375 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 1091473388’dir. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen “bekleyin” diyerek oyalandım. Bayramdan önce teslim edileceği söylenmesine rağmen şimdi de bayramdan sonra denilerek süreç uzatılmaya devam ediliyor. Ürün ortada yok ama iptal/iade seçeneği de sunulmuyor. Ürün teslim edilmediği için iade butonunun açılmadığını öğrendim, bu durum gerçekten çok mantıksız ve mağduriyet yaratıyor.

Ürün bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmediği için siparişimi iptal etmek ve ödediğim 18.375 TL tutarındaki bedelin en geç bayramdan önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.