Koçtaş’tan Alınan Bahçe Mobilyası Teslim Edilmedi Ve Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi

18 Nisan’da Koçtaş üzerinden BTK Concept adlı satıcıdan bahçe mobilyası siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Defalarca ne zaman kargolanacağını sormama rağmen satıcı sürekli oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan cevaplar verdi. Hatta 28 Nisan’da ürünleri kargoya verdiğini söyledi, ancak bunun doğru olmadığı ortaya çıktı.

Tüm bu oyalamaların ardından satıcı 9 Mayıs tarihinde siparişimi iptal edip ücret iadesi yapacağını bildirdi. Yani param bir ay boyunca satıcının elinde kaldı, ben ürünümü alamadım, üstüne yalan beyanlarla oyalanarak ciddi şekilde mağdur edildim. Bu süreçte Koçtaş üzerinden talep de oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri iletişim merkezinden de sağlıklı bir yanıt alamadım. Kurumsal bir firmadan böyle ilgisiz ve denetimsiz bir yaklaşım beklemiyordum.

1091938786 numaralı siparişimle ilgili olarak, uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle yalnızca ücret iadesi değil, ayrıca ek tazminat talep ediyorum. Koçtaş’ın bu satıcıyı ve süreci incelemesini, müşterilerini bu tür satıcılara karşı korumasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.