to read complaints and reviews, or file yours.Şans Ağacı Oyununda Sürekli Kayıp Ve Adil İnceleme Talebi
Yaklaşık 1 aydır bir Talih platformunda Şans Ağacı isimli kazı kazan oyununu oynuyorum. Bu süre zarfında oyunu defalarca denememe rağmen sürekli kayıp yaşadım ve toplamda yaklaşık 10.000 TL civarında bir bakiye kaybettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her seferinde sadece “şans faktörü” bahanesiyle geçiştirildim, herhangi bir inceleme yapılmadı ve benden ek bir bilgi ya da belge de talep edilmedi.
Oyunların adil ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini, harcadığım bakiyenin iadesini ve Şans Ağacı oyununun detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. İnsanların umutlarıyla oynanmaması ve platformda adil bir ortam sağlanması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Üye numaram: 41869271.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 34219293 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Daha önce de aynı cevabı vermiştiniz herkese verdiğiniz cevaplar aynı. Ama çözüm yok. Daha önce de canlı desteğe defalarca bağlandım baa her oyunun kendi çapında havuz sistemine bağlı olarak ödeme yaptığını söylendi. O cevap bile kayıplarla bağdaşmıyor. Ben bu durumu CİMER'e İçişleri Bakanlığına yazdım. Bu işin peşini bırakmayacağım
Oyunu takip ettiğimde ödeme yaptığında sadece kaybedilen miktarı geri veriyor o çarpanlar kesinlikle denk gelmiyor. Kaybedilen miktarı 1 kez verip ondan sonrada saçma sapan basit ödemelerle bakiyeyi sıfırlıyor. Çevremde bir talihe ne kadar üye olan varsa bu oyunlardan memnun değil bu da bir tesadüf değil. Bu oyunlar resmi site olan bir talihin itibarına zarar veriyor. Bir talihin böyle basit oyunlara ihtiyacı olmamalıdır.
Lütfen bu mesajlarımı dikkate alın kaybeden bizler değil bir talihtir.
Sayın Üyemiz, Öncelikle, yaşadığınız deneyim için bir kez daha üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için gerçekten çok değerli. 34219293 numaralı şikayetinizi çözebilmiş olmaktan bitalih Müşteri Deneyimi ekibi olarak mutluluk duyuyoruz ve sizlere daha iyi hizmet sunmak adına bu geri bildirimi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Sizlerin memnuniyeti bizim en büyük önceliğimiz. Gelecekte de benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz. Bundan sonraki süreçlerde de herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
Bir talih müşteri hizmetleri beni aradı sorunum çözüldü teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
