Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kupon Bakiyemiz Neden İptal Edildi?

Kupon Bakiyemiz Neden İptal Edildi?
Kupon Bakiyemiz Neden İptal Edildi?
Kupon Bakiyemiz Neden İptal Edildi?
27 Mart 2025 15:403.025

16.03.2025 Ege Derbisi'nde dağıtılan "bitalih" kuponları ile uygulamayı indirip kuponlar yaptım. 100 TL + 50 TL olmak üzere iki kuponumuzu uygulamaya ekledik ve 150 TL kupon hakkımız ile gün içinde kuponlar yaptık. Kazandıklarımız da oldu, kaybettiklerimiz de. Gün sonunda yarışlar bitti ve kazandığımız kalan 136 TL bakiyemiz vardı. Bugün (27.03.2025) İzmir koşusu için kupon yaparız düşüncesiyle uygulamaya girdiğimde, kalan bakiyemin 21.03.2025 saat 03:00'da iptal edildiğini gördüm. İptal edilme sebebini anlayamadım, kazandıklarımız da bu durumda gitmiş oldu. Sebebini öğrenmek istiyorum.

27 Mart 2025 15:42 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Tuğçe G., BiTalih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. BiTalih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 32009886 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.

27 Mart 2025 15:50

Sayın Tuğçe G., BiTalih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına bugün telefonla ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. 32009886 numaralı şikayetinizle ilgili sizi bilgilendirmek ve sorununuzu çözmek için en kısa sürede tekrar iletişime geçmek isteriz. Tüm kampanyalarımızda olduğu gibi bu kampanyamızda da bonus kullanım süresi mevcuttur. Kampanya açıklamasında yazılan kural aşağıdaki gibidir; "Kazanılan bonus tutarı hesabınıza yüklendiği andan itibaren 3 gün içerisinde kullanılmalıdır. 3 gün içerisinde kullanılmayan bonuslar hesabınızdan eksiltilecektir." Bu kural kapsamında 17.03.2025 tarihinde üyeliğinize yüklenen bonus tutarı kullanılmadığı için 21.03.2025 tarihinde otomatik olarak üyeliğinizden eksiltilmiş olup, herhangi bir hata bulunmamaktadır. Dilerseniz, size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşabilir ya da bize geri dönüş yapabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.

Tuğçe
27 Mart 2025 16:07

Ben Bonus tutarımı kullandım siz ss aldığım görüntüleri görmüyorsunuz sanırım. Kullanıp üstüne hem kazandım hem kaybettim. Sizin bu koponları insanlara hediye diye vererek yaptığınız kandırmaktan başka bir şey değil benim anladığım. Siz Derbi günü kuponu hediye olarak veriyoruz adı altında aslında insanlara "Borç" vermişsiniz çok yazık.

27 Mart 2025 16:54

Sayın Tuğçe G., Tarafınıza gün içerisinde konu ile alakalı detaylı bilgilendirme için arama sağlanmış olup bu aramayı reddettiğiniz görülmektedir. Ekteki dosyada görüntüleyebileceğiniz üzere bonus yüklemenizin ardından herhangi bir oyununuz mevcut değildir. Bir sonraki işlemde bonus bakiyeniz eksiltilmiştir. Bunu kendi hesap hareketleriniz üzerinde de görüntüleyebilirsiniz. Sizlerin memnuniyeti bizim en büyük önceliğimiz. Gelecekte de benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz. Bundan sonraki süreçlerde de herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.

Tuğçe
27 Mart 2025 17:01

Aramanız spam olarak engellenmiş ben açmamazlık yapmadım ayrıca 16.03.25 tarihinde bakiye yüklendi ve hemen kullandık ss mevcut sizde bakın lütfen. Benim anlamadığım siz 3 gün Devamlı oynamam gerektiğini mi söylüyorsunuz?

27 Mart 2025 17:07

Sayın Tuğçe G., Bahsetmiş olduğunuz 100₺ ve 50₺ olmak üzere 2 ayrı Bi'Talih Puan yüklemesi gerçekleştirmişsiniz. Bunlar etkinlikte dağıtılan Bi'Talih Puan kartlarıyla kazandığınız bonuslar. Ayrıca İzmir yarışlarına oynadığınız için 17.03.2025 tarihinde ekstra 100₺ bonus kazanmış olup, bunun ile herhangi bir kupon oluşturmadığınız için eksiltilmesi sağlanmış. Kısacası toplamda 250₺ bonus kazanmış olup bunun 100₺si kullanılmadığı için tarihi geçince otomatk olarak eksiltilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.

Benzer Şikayetler

Spinco Sebepsiz Yere Kupon Kazancıma Çöktü

27 Mayıs 2024 01:452.551

26/05 tarihinde 3800₺ tutarında yatırım yaptım. İlk başta 5 adet maçtan oluşan bir kupon yazdım. 1800₺ değerinde tek maç...

Spinco Sebepsiz Yere Kupon Kazancıma Çöktü
Spinco Sebepsiz Yere Kupon Kazancıma Çöktü

Tipobet Tutan Kuponu İptal Ettiler

24 Ekim 2023 22:302.239

Tutan kuponumu iptal ettiler. Maça 1.5 üst oynadım dakika 48 de maç 1 1 oldu. Dakika 60 da maç iptal oldu. Tutan kuponum...

4nala.com Yarış Başlamadan Kuponumun İptal Edilmemesi Ve Para İadesi Sorunu

28 Haziran 2025 15:20348

28.06.2025 14:23'te oynayıp 14:29'da iptal etmeme rağmen, sitenin kendi hatası yüzünden yarış başlamadan kuponumu iptal ...

4nala.com Yarış Başlamadan Kuponumun İptal Edilmemesi Ve Para İadesi Sorunu
4nala.com Yarış Başlamadan Kuponumun İptal Edilmemesi Ve Para İadesi Sorunu
1 Destek

Favorisen Paralarınızı Vermiyor Oynamayın

15 Mart 2024 13:08397

Ana paramla 150 TL'lik kupon yaptım, akşam üstü tekrar yatırım yaptım, kayıp bonusu aldım ve o da bitti, sıfır bakiyem v...