to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Bakiyemiz Neden İptal Edildi?
16.03.2025 Ege Derbisi'nde dağıtılan "bitalih" kuponları ile uygulamayı indirip kuponlar yaptım. 100 TL + 50 TL olmak üzere iki kuponumuzu uygulamaya ekledik ve 150 TL kupon hakkımız ile gün içinde kuponlar yaptık. Kazandıklarımız da oldu, kaybettiklerimiz de. Gün sonunda yarışlar bitti ve kazandığımız kalan 136 TL bakiyemiz vardı. Bugün (27.03.2025) İzmir koşusu için kupon yaparız düşüncesiyle uygulamaya girdiğimde, kalan bakiyemin 21.03.2025 saat 03:00'da iptal edildiğini gördüm. İptal edilme sebebini anlayamadım, kazandıklarımız da bu durumda gitmiş oldu. Sebebini öğrenmek istiyorum.
Sayın Tuğçe G., BiTalih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. BiTalih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 32009886 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Sayın Tuğçe G., BiTalih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına bugün telefonla ulaşmaya çalıştık ancak ne yazık ki görüşme sağlayamadık. 32009886 numaralı şikayetinizle ilgili sizi bilgilendirmek ve sorununuzu çözmek için en kısa sürede tekrar iletişime geçmek isteriz. Tüm kampanyalarımızda olduğu gibi bu kampanyamızda da bonus kullanım süresi mevcuttur. Kampanya açıklamasında yazılan kural aşağıdaki gibidir; "Kazanılan bonus tutarı hesabınıza yüklendiği andan itibaren 3 gün içerisinde kullanılmalıdır. 3 gün içerisinde kullanılmayan bonuslar hesabınızdan eksiltilecektir." Bu kural kapsamında 17.03.2025 tarihinde üyeliğinize yüklenen bonus tutarı kullanılmadığı için 21.03.2025 tarihinde otomatik olarak üyeliğinizden eksiltilmiş olup, herhangi bir hata bulunmamaktadır. Dilerseniz, size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşabilir ya da bize geri dönüş yapabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
Ben Bonus tutarımı kullandım siz ss aldığım görüntüleri görmüyorsunuz sanırım. Kullanıp üstüne hem kazandım hem kaybettim. Sizin bu koponları insanlara hediye diye vererek yaptığınız kandırmaktan başka bir şey değil benim anladığım. Siz Derbi günü kuponu hediye olarak veriyoruz adı altında aslında insanlara "Borç" vermişsiniz çok yazık.
Sayın Tuğçe G., Tarafınıza gün içerisinde konu ile alakalı detaylı bilgilendirme için arama sağlanmış olup bu aramayı reddettiğiniz görülmektedir. Ekteki dosyada görüntüleyebileceğiniz üzere bonus yüklemenizin ardından herhangi bir oyununuz mevcut değildir. Bir sonraki işlemde bonus bakiyeniz eksiltilmiştir. Bunu kendi hesap hareketleriniz üzerinde de görüntüleyebilirsiniz. Sizlerin memnuniyeti bizim en büyük önceliğimiz. Gelecekte de benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz. Bundan sonraki süreçlerde de herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
Aramanız spam olarak engellenmiş ben açmamazlık yapmadım ayrıca 16.03.25 tarihinde bakiye yüklendi ve hemen kullandık ss mevcut sizde bakın lütfen. Benim anlamadığım siz 3 gün Devamlı oynamam gerektiğini mi söylüyorsunuz?
Sayın Tuğçe G., Bahsetmiş olduğunuz 100₺ ve 50₺ olmak üzere 2 ayrı Bi'Talih Puan yüklemesi gerçekleştirmişsiniz. Bunlar etkinlikte dağıtılan Bi'Talih Puan kartlarıyla kazandığınız bonuslar. Ayrıca İzmir yarışlarına oynadığınız için 17.03.2025 tarihinde ekstra 100₺ bonus kazanmış olup, bunun ile herhangi bir kupon oluşturmadığınız için eksiltilmesi sağlanmış. Kısacası toplamda 250₺ bonus kazanmış olup bunun 100₺si kullanılmadığı için tarihi geçince otomatk olarak eksiltilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
