to read complaints and reviews, or file yours.99 TL’lik EFT Bitalih Hesaba Yansımadı Ve Canlı Destekte Çözüm Sunulmadı
04.09.2026 tarihinde saat 16:53’te Enpara üzerinden s At Şans Oyunları Anonim Şirketi’ne ait Bitalih at yarışı uygulaması hesabına 99 TL EFT yaptım. Bu işlemi daha önce de defalarca sorunsuz şekilde gerçekleştirdim ve her zaman ücretsiz olduğu için aynı hesabı kullanıyorum.
Bu kez para hesabımdan çekilmesine ve dekontta işlemin başarılı görünmesine rağmen Bitalih at yarışı uygulamasındaki hesabıma tutar yansımadı. Canlı destekle görüştüğümde son derece ciddiyetsiz cevaplar aldım, “Hesap size mi ait, üyelikle banka farklı mı? ” gibi alakasız sorular soruldu. Defalarca yaptığım aynı işlem için sanki ilk kez yapıyormuşum gibi yaklaşıldı ve çözüm üretilmedi, sadece mail atmam söyleniyor. Mail atacaksam canlı desteğin ne işe yaradığını anlamıyorum.
TR82**************************13 IBAN’lı Enpara hesabımdan gönderilen ve dekontla da açıkça görülen 99 TL’nin, uygulama hesabıma yansıtılmadığı için tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşanan güvensizlikten dolayı artık bu siteyi kullanmayı düşünmüyorum. Ayrıca bu tutarla oyun oynayabilecek, belki kazanabilecekken bu imkandan da mahrum bırakıldığımı belirtmek istiyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 36972498 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımızla.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi Ekibi olarak 36972498 numaralı şikayetinizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Gerçekleştirdiğiniz para transferinin bir’Talih’e ait olmayan farklı bir alıcı adına yapıldığı görülmektedir. Bu nedenle ilgili tutar bir’Talih üyeliğinize yansımamıştır. Para yatırma işlemlerinizi, üyeliğinizde yer alan Para Yatırma sekmesinde bulunan güncel IBAN bilgilerini kullanarak veya Şans Oyunları Ödemeleri seçeneği üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla.
