EFT İle Gönderdiğim 800 TL Sisal Şans Hesabımda Görünmüyor

28.12.2025 tarihinde saat 10:35’te Enpara hesabımdan EFT ile Sisal Şans online uygulama hesabıma 800 TL para gönderdim, ancak tutar hâlâ online hesabıma yansımadı. İşlem tamamen gerçekleşmiş görünmesine rağmen uygulama içerisinde hiçbir şekilde bakiyeme eklenmedi ve bekleyen işlem vb. Bir kayıt da bulunmuyor.

Enpara dekontunda alıcı unvanı Sisal Şans, alıcı IBAN ise TR89**************************83 olarak görünmektedir, EFT sorgu numarası ise 4203332295’tir. Buna rağmen online hesabımda ilgili tutarı göremiyorum.

Konu ile ilgili olarak destek mail adresine durumu anlatarak mail attım, ancak tarafıma sadece otomatik bir bilgilendirme maili gönderildi ve sorunum çözülmedi. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

800 TL tutarındaki bu işlemimin acilen incelenerek ya online hesabıma geçirilmesini ya da aynı IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.