Uygulama Hatası Nedeniyle 400 TL İndirimi Kullanamadım Ve 1.027 TL Fazla Ödedim

16 Şubat saat 06:45 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden yaptığım son yolculuğumda 400 TL’lik indirim hakkımı kullanmak istedim. Ücret 900 TL iken, 400 TL indirim ile 500 TL ödeyecekken ödeme aşamasında uygulama aniden beni attı ve bu yüzden 400 TL’lik indirimi kullanamadım. Bunun sonucunda kart komisyonu da eklenerek Akbank kartımla toplam 1.027 TL ödemek zorunda kaldım.

İşlem için kart slipinde görünen referans numarası 953369021524’tür. Konuyla ilgili BiTaksi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt oluşturulduğu, dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi.

Uygulamadan kaynaklanan bu hata nedeniyle kullanamadığım 400 TL’lik indirimimin ve bu hatadan dolayı ödediğim kart komisyonu tutarının tarafıma iadesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.