Taksi Yolculuğunda Yaşanan Sorunlar: İptal, Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri

Kadir

BiTaksi

08 Mart 2025 16:36

3.966

Bugün bir taksiden araç çağırdım. Araç kabul etti ve bulunduğum konuma geldi. Araca binip yolculuk yapmaya başladığım esnada telefonuma uygulama üzerinden gelen iptal bildirimini gördüm ve şoföre sordum. Neden iptal ettiniz kendisi araç değişimi yaptığını ve aracı yemi aldığını söyledi. Önceki şoför kapatmış ben uygulama kullanmıyorum dedi. O sıra ana yola çıkmış ve yolculuk devam ediyor. Taksimetre çalışıyor. Uygulama üzerinden k. Kart ile ödeyecektim ve uygulamada bulunun kampanyadan muaf kaldım. Varacağım adrese vardım. K. Kart ile ödemek istediğimi söyledim bana IBAN verebileceğini söyledi. Ben kart kullanmak istiyorum dedim. Kullanmadığı pos cihazını çıkartıp bozuk çalışmıyor deyip hemen geri koydu. Nakit olarak ödeme yapmak zorunda kaldım. Bunun üzerine fiş alıp müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu anlattım bana tek dediği şey ise iptal edilen işlemlerde hiçbir şey yapamıyoruz oldu. Bunlar üzerine bende hesabımı silip gerekli kurumlara şikayet edeceğim.
1. K. Kart kullanamadım
2. Uygulamadaki kampanya gerçekleşmedi
3. Müşteri hizmetlerinin de taksiciler kadar umursamaz olması

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Taksici Ücret Usulsüzlüğü Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Gökçe

BiTaksi

31 Ekim 2025 20:03

974

Merhaba 31.10.2025 saat 09:25 tarihinde uygulamanız üzerinden çağırdığım takside sürücünüz 220₺ tutar göstermesine rağmen bu tutarın 3 katı ücret talep etti ve toplam 700₺ ödeme yaptım. Geldiğinde taksimetrenin işler pozisyonda olduğunu belirttiğimde onun hatalı olduğunu söyledi. Ödeme için başta ka...

taksici-ucret-usulsuzlugu-ve-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-destek-1.jpg

İndirim Hakkım Kullanılmadı, Fazla Ücret Alındı

Kadir

BiTaksi

30 Ekim 2025 23:47

806

BiTaksi uygulamasında indirimim olmasına rağmen, şoförün telefonu uygulamaya girmediği için müşteri hizmetleri yolculuğu nakit olarak sonlandırdı ve tam tutarı kartımdan çektiler. Ödeme yöntemini ne ben nakit olarak belirledim ne de şoför bey; bunu müşteri hizmetleri yaptı. Yolculuk başlamadan önce,...

Nur sonuçtan hiç memnun değil

BiTaksi Binmediğim İptal Ettiğim İçin 100 TL Almaları

Nur

BiTaksi

22 Mayıs 2024 17:53

1.685

Taksi çağırdım, ihtiyaç kalmadığı için iptal ettim. Şoför İ**** Bey, arabaya binilmemesine rağmen geldiği için 100 TL talep etti. Böyle bir şey olamaz dememe rağmen ısrarcıydı. Müşteri hizmetleri, böyle bir uygulamanın olmadığını belirterek IBAN'ımı aldı ancak para gönderilmedi. İkinci defasında İ**...

BiTaksi Sürücüsü Yolculuğu İptal Etti Ödeme Fazladan Çekildi Destek Yetersiz

Elif

BiTaksi

10 Eylül 2025 00:45

1.122

06/09/2025'i 07/09/2025'e bağlayan gece BiTaksi uygulaması üzerinden taksi çağırdık, taksi gelmesine 10 saniye kala sürücü yolculuğu iptal etti, ardından bizi görünce mesafenin artmış olarak gözüktüğünü ama sorun olmadığını binebileceğimizi söyledi. Yolculuk sonunda ödeme için kartımı pos cihazına o...

1 Destek

1 Yorum

N. Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

N. Coşkun

BiTaksi

08 Mart 2025 08:17

1.807

Şoför, o son anın acelesinden yararlanarak kendi kafasından hesap yaparak benden fazla ücret aldı. Elimde fişim var, uygulamada alması gereken tutar belli, benden alınan fazla tutar belli. O an nakitim çıkışmadığı için pos cihazıyla ödedim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de uygulamada kartım ka...