Taksi Yolculuğunda Yaşanan Sorunlar: İptal, Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri

Bugün bir taksiden araç çağırdım. Araç kabul etti ve bulunduğum konuma geldi. Araca binip yolculuk yapmaya başladığım esnada telefonuma uygulama üzerinden gelen iptal bildirimini gördüm ve şoföre sordum. Neden iptal ettiniz kendisi araç değişimi yaptığını ve aracı yemi aldığını söyledi. Önceki şoför kapatmış ben uygulama kullanmıyorum dedi. O sıra ana yola çıkmış ve yolculuk devam ediyor. Taksimetre çalışıyor. Uygulama üzerinden k. Kart ile ödeyecektim ve uygulamada bulunun kampanyadan muaf kaldım. Varacağım adrese vardım. K. Kart ile ödemek istediğimi söyledim bana IBAN verebileceğini söyledi. Ben kart kullanmak istiyorum dedim. Kullanmadığı pos cihazını çıkartıp bozuk çalışmıyor deyip hemen geri koydu. Nakit olarak ödeme yapmak zorunda kaldım. Bunun üzerine fiş alıp müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu anlattım bana tek dediği şey ise iptal edilen işlemlerde hiçbir şey yapamıyoruz oldu. Bunlar üzerine bende hesabımı silip gerekli kurumlara şikayet edeceğim.
1. K. Kart kullanamadım
2. Uygulamadaki kampanya gerçekleşmedi
3. Müşteri hizmetlerinin de taksiciler kadar umursamaz olması