Taksici Ücret Usulsüzlüğü Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Merhaba
31.10.2025 saat 09:25 tarihinde uygulamanız üzerinden çağırdığım takside sürücünüz 220₺ tutar göstermesine rağmen bu tutarın 3 katı ücret talep etti ve toplam 700₺ ödeme yaptım. Geldiğinde taksimetrenin işler pozisyonda olduğunu belirttiğimde onun hatalı olduğunu söyledi. Ödeme için başta kart seçmeme rağmen pos cihazının çalışmadığını beyan etti. Nakit verebilirim dediğimde "onu gün içinde yatırması zor oluyor havale yapar mısınız? " dediği ve acelem olduğu için ödeme tarafımdan sürücünün hesabına havale yoluyla yapıldı. Çağrı merkezi kanalınızdan görüştüğüm temsilci S****** Hanım. "Bu süreçte yapılacak bir şey yok isterseniz şikayette bulunabilirsiniz diye yardımcı olmak yerine farklı kanallara yönlendirip çağrıyı sonlandırmıştır.". Firmanız bünyesinde bu şekilde usulsüz işlemlerin olması - kişiden kişiye para transferi- ve bu süreçte müşterilerinize destek olamıyoruz diye geri dönüş almak bu vergi kaçırmaya sizin de onayınız olduğunu gösterir. Şikayetimin çözümlenmemesi durumunda tüm gerekli mercilere şikayette bulunacağım. Yapılan ödeme, gidilen yol km'si- güzergah bilgisi, müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşme bilgileri ektedir.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.