Ödenen Taksi Ücreti Sistemde Bekliyor Ve Uygulama Kullanılamıyor

5 Mart 2026 tarihinde saat 11:23’te İstanbul Tuzla’da Yayla Mahallesi’nden Postane Mahallesi’ne BiTaksi uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Yolculuğumun sonunda taksimetre ücreti 308 TL tuttu ve ödemeyi taksideki POS cihazından kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası tarafıma 05.03.2026 tarihinde saat 11:32’de kesilmiş, belge numarası bhz2026003462356 olan hizmet bedeli faturası düzenlendi.

Ancak buna rağmen uygulamaya tekrar girdiğimde “308 TL bekleyen ödemeniz var” uyarısı çıkmaya devam ediyor ve bu uyarı yüzünden uygulamayı kullanamıyorum. Ödeme taksideki POS’tan alınmış olmasına karşın sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor ve 5 Mart 2026’dan bu yana bu sorun çözülmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ve uygulama üzerinden “görüşlerini paylaş” kısmından da durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Her aradığımda şoföre ulaşılmaya çalışıldığı, ancak ulaşılamadığı söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Ben yolculuğun bedelini ödememe rağmen hem haksız şekilde bekleyen ödeme uyarısı ile karşılaşıyorum hem de uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum.

Ödememin sistemlerinizde düzgün şekilde işlenmesini, “308 TL bekleyen ödemeniz var” uyarısının kaldırılmasını ve BiTaksi uygulamasını yeniden sorunsuz kullanabilmem için gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.