Kupon Kullanmasına Rağmen Sürücüden 545 TL Nakit Talebi Ve İade İsteği

13 Şubat’ta Adana’da BiTaksi uygulaması üzerinden 1 TL’lik kuponumu kullanarak yolculuk yapmak istedim. Ancak sürücü hem onay kodunu istedi hem de yolculuk sonunda kupona rağmen benden 545 TL Nakit ücret talep etti ve bu tutarı nakit olarak aldı.

Yaşadığım bu durum üzerine BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece şikayetimin alındığı, fakat ödemenin nakit yapılmış olması nedeniyle para iadesi yapamayacakları söylendi. Uygulama üzerinden kupon kullanmama rağmen bu şekilde bir mağduriyet yaşamamı ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Nakit olarak alınan 545 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.