Gereksiz Uzatılmış Rota Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

29 Aralık’ta İstanbul’da getirbitaksi üzerinden çağırdığım taksiyle yaklaşık 5,2 km’lik, uygulamada hizmet bedeli dahil 285 TL ve yaklaşık 14 dakika olarak görünen bir yolculuk yaptım. Trafiğin yoğun olmadığı bir saatte, saat 15.00 civarında başlayan yolculukta sürücü en uzak güzergahları ve ara sokakları seçerek yolu gereksiz yere uzattı ve yolculuk yaklaşık 30 dakikaya çıktı.

Buna rağmen sürücü, mantıksız bir güzergah seçtiği halde beni gideceğim konuma kadar bırakmayıp yokuşta indirdi ve yolculuğu orada sonlandırdı. Üstelik bu hizmet karşılığında benden 525 TL ücret tahsil edildi. 5,2 km’lik bir mesafe ve uygulamada görünen tahmini tutar ortadayken, hem yanlış rota seçilmesi hem de tam adrese bırakılmama durumu kabul edilemez.

Olay sonrasında hem uygulama üzerinden not bırakarak bana ulaşılmasını talep ettim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ve neredeyse üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili yolculuğa ait ücretin iadesini talep ediyorum ve sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.