BiTaksi'de Türk Telekom Prime İndirimi Yansımaması Ve İade Gecikmesi

04.09.2026 ve 05.09.2026 tarihlerinde BiTaksi uygulaması üzerinden iki kez yolculuk yaptım. Türk Telekom Prime indirim hakkım bulunuyordu ve uygulama ekranında da kampanya kapsamında 135 TL indirim görünüyor olmasına rağmen her iki yolculukta da bu indirim ücretime yansımadı. Her yolculuğum 280 TL tuttu ve toplamda 560 TL ödememi kart ile gerçekleştirdim.

İlk yolculuğumdan sonra indirimin yansımadığını fark edip ikinci yolculukta özellikle ekran görüntüsü aldım ve ardından BiTaksi’yi telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşme sonucunda sadece bir yolculuğuma ait 135 TL tutarındaki kısım tarafıma iade edildi. Diğer yolculuk için de iade yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir iade yansımadı. Her iki gün de sadece birer yolculuk yaptığım için ilgili kayıtların incelenmesinin zor olmayacağını düşünüyorum.

BiTaksi’nin, Türk Telekom Prime kampanyası kapsamında olup indirimin halen iade edilmeyen yolculuğuma da eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve kalan tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistem üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.