BiTaksi'de Fazladan Çekilen Ücret İade Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

10.09.2025 tarihinde saat 17:08'de BiTaksi uygulaması üzerinden Ambarlı Avcılar'dan Saadetdere Mahallesi 4. Sokak'ta bulunan Etik Life Hastanesi'ne standart taksi çağırdım. Yolculuk sonunda uygulamada toplam ücret 250 TL (200 TL taksi ücreti + 50 TL hizmet bedeli) olarak görünmesine rağmen, şoför kredi kartımdan 345,63 TL çekti. Şoför işlemi aceleye getirip hızlıca çekim yaptı, ben de fazla ücret alındığını sonradan fark ettim.

Olayı fark ettikten sonra BiTaksi müşteri hizmetlerini arayarak üç kez şikayette bulundum. Görüşmelerde, fazla alınan tutarın şoför tarafından kendi hesabına aktarıldığı belirtildi ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir iade ya da telafi teklifi yapılmadı.

Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini ve ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Banka dekontu ve fatura gibi kanıtlarım da mevcut, istenirse paylaşabilirim.