BiTaksi Yolculuğunda Fazla Para Çekildi, Açıklama Ve İade Bekliyorum

04.12.2025 tarihinde saat 16.19–16.43 arasında Ankara’da BiTaksi üzerinden yaptığım yolculukta, kredi kartımdan fazla para çekimi yapıldı. Yolculuk ücretinin 83,70 TL olması gerekirken kartımdan 263 TL tahsil edildi.

Durumu fark eder etmez BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi ancak verilen cevap hiçbir şekilde güven verici ve açıklayıcı değildi. Fazla çekimin neden yapıldığı ve iadenin ne zaman, nasıl gerçekleşeceği konusunda açık bir bilgi verilmedi.

Fazla çekilen tutarın tamamının kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığının tarafıma net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.