BiTaksi Uygulamasında Tahmini Ücret 180 TL, Çıkan Fatura 776 TL: Haksız Ücret İadesi Talebi

16.02.2026 tarihinde saat 16:30-17:00 aralığında BiTaksi uygulaması üzerinden Çalışma Bakanlığı (Emek/Ankara) adresinden Batıkent’teki Dr. Ufuk Ege Anaokulu’na bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde uygulama, girdiğim başlangıç ve varış konumlarına göre tahmini ücreti 160-180 TL bandında gösteriyordu.

Yolculuk sonunda ise benden 776 TL tahsil edildi. Uygulamanın başlangıçta gösterdiği tahmini ücret ile yolculuk sonunda alınan tutar arasında çok büyük ve mantıksız bir fark oluştu. Bu nedenle konum bilgileri veya ücret hesaplamasında ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez BiTaksi müşteri hizmetlerine iki kez mesaj attım ve uygulamada bir sorun olduğunu, bu yolculuğun detaylarının incelenmesi gerektiğini belirttim. Ancak şu ana kadar sorunu çözecek bir dönüş alamadım.

Uygulamadaki bu hatanın araştırılmasını, ilgili yolculuk kayıtlarının incelenmesini ve haksız şekilde alınan fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konum ve ücret hesaplama sisteminin kontrol edilmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.