BiTaksi Sürücü Hesabım Nedeni Belirtilmeden Askıya Alındı

BiTaksi uygulamasında taksici olarak çalışırken hesabım yaklaşık 8 aydır, belki daha da uzun süredir hiçbir net gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamada sadece “Askıya alındınız, satış temsilcisi ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı çıkıyor; bunun dışında neden askıya alındığıma dair herhangi bir açıklama yapılmıyor. Askıya alınmadan önce müşterilerle hiçbir sorun yaşamadım, olumsuz bir geri bildirim ya da şikayet almadım; yolcularımdan genel olarak memnun olduklarını biliyorum.

Ekrandaki uyarı üzerine satış temsilcisiyle iletişime geçtiğimde ise kendisinin bir şey yapamayacağını söyleyip yardımcı olmadı ve hesabım o günden bu yana kapalı kaldı. Ne yazılı ne sözlü olarak somut bir gerekçe belirtilmediği için hem mağduriyet yaşıyorum hem de kendimi haksız yere cezalandırılmış hissediyorum.

BiTaksi’den, hangi somut gerekçeye dayanarak hesabımın askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve herhangi bir kural ihlalim yoksa hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.