BiTaksi Mükerrer Ödeme Ve İade Talebi

26 Eylül 2026 tarihinde saat 14.38 civarında BiTaksi üzerinden Küçükyalı – Ferhatpaşa hattında yaptığım yolculuğun ücretiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yolculuk sonunda 800 TL tutarındaki ücreti şoföre elden nakit olarak ödedim. Buna rağmen aynı tutar, aynı tarih için kartımdan da çekildi ve toplamda 800 TL’lik yolculuk için 1.600 TL ödemiş oldum.

Bu durumla ilgili olarak hem uygulama kaydımda hem de banka hareketlerimde 26.09.2026 tarihli 800 TL’lik “BiTaksi mobil teknoloji a” adına yapılan kart ödemesi açıkça görünüyor.

Sorun sonrası BiTaksi müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir çözüm üretilmedi, ne geri dönüş yapıldı ne de haksız yere çekilen tutar iade edildi.

Hem nakit hem karttan alınan bu mükerrer ödemenin acilen incelenerek kartımdan çekilen 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.