BiTaksi Mağduriyetleri Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

BiTaksi son yıllarda inanılmaz bir düşüş içinde. İlk çıktığı günden beri yoğun olarak kullanan sadık bir müşteriydim. Ne zaman şans vermek istesem mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleri de çok pasif. Uygulama adeta kötü niyetli taksicilerin kontrolüne geçmiş.

• Havalimanına çağırdığım taksici, gözümün önünde A*** turistleri alıp çekip gitti ve çağrıyı iptal etmediği için yeni bir taksi çağıramadım. Ayrıca ödeme şekli kredi kartı olduğu için ya para çekilirse stresi yaşadım. Müşteri hizmetlerine çok zor ulaştım (2021).
• Hamileydim ve acil olarak hastaneye gitmeliydim. Çağrı yaptığım üç ayrı taksici 'geliyorum' deyip iptal etti (2022).
• Üsküdar'da ailemle beraber konser çıkışı, uzayan taksi kuyruğunu görünce "Haydi bir kez daha şans vereyim" dedim. Çağırdığım taksi 10 dakika beklettikten sonra çağrıyı iptal edip (34TBY30), gözümün önünde başka bir müşteriyi aldı. 20 dakika daha taksi beklemek zorunda kaldık. Sonunda eşim Uber'den çağırdı (2025). Bu vakalar sadece hatırladıklarım, daha niceleri var.

Bugüne kadar şikayetlerimi ve yapıcı eleştirilerimi bildirmeme rağmen, anladım ki BiTaksi artık bitmiş. Üzücü ama gerçek.

Bundan sonra asla kullanmayacağım ve üyeliğimi sileceğim.