BiTaksi Aynı Yolculuk İçin İki Kez Ücret Çekti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

11.08.2025 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Ankara Yenimahalle’de bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda 279 TL olarak belirtilen tutarı Garanti Bankası kredi kartımla ödedim. Ancak ertesi gün hesabımı kontrol ettiğimde, 279 TL’ye ek olarak 310 TL daha çekildiğini fark ettim. Yani aynı yolculuk için iki kez ücret alınmış oldu.

Konu hakkında BiTaksi müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım. Uygulamada yolculuk numarası veya referans bilgisi bulunmuyor, sadece yolculuk tarihi ve tutarları elimde mevcut.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve fazla çekilen 310 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
En son 264 liralık olan yolculuğumu da yarım saat önce yaptım ama yolculuklarım arasında da 310 TL lik hiçbir yolculuk yok. 279 TL lik yolculuğum sonrasında hem 279 TL hem de 310 TL çekilmiş