Çözüldü

Üçüncü Kullanımda Kırılan Ürün Ve Parça Gönderiminin Gecikmesi

Kadriye

273

Kadriye'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ediyorum, firma hemen ilgilenerek sorunumu çözdü.”

18.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bissell Multiclean Spot and Stain halı koltuk yıkama ve leke çıkarma makinesi satın aldım. Cihazı daha üçüncü kullanışımda, su püskürtme yerinin arkasında kalan bağlantı noktası, çok fazla güç uygulamamama rağmen, normal bir basınçla bastırırken kırıldı. Ürüne iki yıl ek garanti de yaptırmıştım.

05.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Durumu detaylı şekilde anlattığımda anlayışla karşılandı ve kırılan parçanın tarafıma ücretsiz olarak gönderileceği söylendi. Ancak o günden bu yana herhangi bir parça gönderimi yapılmadı ve sorunum hala çözülmedi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de parça temininin aylarca gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Ek garanti de satın almış olmama rağmen sonuç alamadım. Kırılan parçanın acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve garanti kapsamımın bu süreçte herhangi bir hak kaybına yol açmayacak şekilde devam etmesini talep ediyorum.

ucuncu-kullanimda-kirilan-urun-ve-parca-gonderiminin-gecikmesi-1.jpg

Bissell Türkiye

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye

Kadriye

Teşekkür ediyorum, firma hemen ilgilenerek sorunumu çözdü.