Satın Aldığım Bissel Crosswave Hydro Süpürge Bir Ay Dolmadan Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

22.11.2025 tarihinde Ümraniye Namık Kemal’de bulunan Bissel mağazasından Bissel Crosswave Hydro ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürünü sadece üç-beş kez kullandıktan sonra, daha bir ay bile dolmadan cihaz su püskürtmeyi kesti ve düzgün çalışmamaya başladı.

Arızayı fark eder etmez Bissel ile iletişime geçtim, yaşadığım sorunu anlattım ve cihazın arızasını gösteren bir video çekip kendilerine gönderdim. Bunun üzerine ürünü kapıdan kargo ile teslim aldılar, tamir ettiklerini söyleyerek tekrar geri gönderdiler. Ancak ben, bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürünü tamirli olarak kullanmak istemiyorum ve kutuyu da bu nedenle özellikle açmadım.

Ürün henüz servisteyken bile değişim talebimi iletmeme rağmen, WhatsApp üzerinden birkaç kez yazıştığımız Bissel tarafından son olarak “Ürününüz değişim ve iadeye uygun değildir” şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa satın alma tarihinden sonraki ilk altı ay içinde arıza yapan ürünlerin yasal olarak ayıplı mal kapsamında değerlendirildiğini biliyorum. Daha bir ay bile dolmadan arıza yapan, güvenimi tamamen kaybettiren bu ürün için tamir değil, birebir yenisiyle değişim talep ediyorum.

Kısa süre içinde arıza yapan bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve Bissel Crosswave Hydro cihazımın yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.