to read complaints and reviews, or file yours.Kayış Koptu, Yedek Parça Gümrükte Bekliyor, Ürün İade Talebi
Bissell Proheat 2X Revolution halı ve koltuk yıkama ile leke çıkarma makinesinin kayışları koptuğu için 05 Ocak 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek yedek kayış siparişi verdim. Siparişi aldıklarını ve kayışın gönderileceğini söylediler, ancak yaklaşık bir ayın sonunda ellerinde kayış olmadığını, parçanın gümrük sürecinde olduğunu ve gelince benimle iletişime geçeceklerini ilettiler.
Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini de aradım, ancak her seferinde sadece “parça gümrük sürecinde, elimize geçtiğinde size ulaştıracağız” şeklinde aynı cevabı aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Basit bir yedek parçanın bu kadar uzun süre temin edilememesi nedeniyle ürünümü kayış koptuğu için hiç kullanamıyorum.
Garanti kapsamında olmasına rağmen haftalardır sonuç alamadığım için, eğer bu kadar basit bir yedek parçanın tedariki çözülemiyorsa ürünün iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Sorunlu parça tarafıma gönderildi ama şikayet var a yazmadan önce halledilebilinirdi
Merhabalar, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bize ilettiğiniz geri bildirimleri çok değerli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Ürününüz ile ilgili servis, detaylı kullanım, bakım ve onarım gibi konularda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Müşteri temsilcisi hanımefendi çok nazik ve ilgili idi teşekkür ediyorum
