Garanti Sonrası Makinem Orijinal Olmayan Parçalarla Geri Gönderildi, Sorun Çözülmedi

Bissel marka halı ve koltuk yıkama makinem buhar vermediği için 23 Ağustos’ta garanti kapsamında kaskoya gönderdim. 28 Ağustos’ta makinem geri geldiğinde, bana sadece tıkanıklığın açıldığı ve hiçbir parça değişimi yapılmadığı söylendi. Ancak makinenin tetiğinden kirli bölüm kapağına ve iç lastiğine kadar birçok parça deforme, kullanılmış ve orijinal olmayan malzemelerle değiştirilmişti.

Durumu fark edince 29 Ağustos’ta makineyi tekrar kaskoya gönderdim. Şu anda hala kaskoda ve bana WhatsApp üzerinden teşhir ürün parçası takılacağı bildirildi. Defalarca iletişime geçtiğim halde, sadece “size dönüş yapılacak” deniliyor ve sorunum çözülmüyor.

Makinemin orijinal parçalarının geri takılmasını ve ürünümün ilk gönderdiğim şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.