Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Malzeme Hatası Nedeniyle 2200 TL Ücret Talebi

Hepsiburada üzerinden Bissell Furguard Pro 2 si 1 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra süpürge başlığının içindeki hortumda açıklık ve kopma fark ettik. Süpürge başlığı hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı. Bu sorunun tamamen malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Ürünü yetkili servise yaklaşık bir hafta önce garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, süpürge başlığının içindeki hortumun kopması için 2.200 TL ücret çıkarıldı. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hem haksız hem de ürüne göre fahiş buluyorum.

Ürün garanti kapsamındayken, malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arızanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Talep edilen 2.200 TL’lik ücretin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.