to read complaints and reviews, or file yours.Bissell Spotclean Pro Hortum Ucunun Kırılması Ve Tek Parça Yedek Parça Ücretine İtiraz
Bissell Spotclean Pro Halı koltuk yıkama makinesini kullanırken hortum ucundaki plastik parça, koltuğu yıkayıp suyu çektirme esnasında kırıldı. Cihazın gövdesinde veya hortumda herhangi bir sorun yok, yalnızca bu uçtaki plastik parça hasar gördü ve kullanılamaz hale geldi.
İnternetten yaptığım araştırmalarda bu parçanın tek başına yedek parça olarak sunulmadığını, sadece hortumla birlikte set halinde satıldığını gördüm. Bunun için yaklaşık 6.000 TL gibi bir bedel talep edildiğini fark ettim. Cihazın tamamını 12.000 TL civarında bir fiyata satılıyorken, sadece küçük bir plastik uç parçası için hortumla birlikte bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle makul bulmuyorum.
Bissell’den, kırılan hortum ucu plastik parçasını tekil yedek parça olarak, görsellerle de belirttiğim kırık parçalara uygun şekilde, tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla telefon numaram üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
Merhabalar müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtim. Ürünün kırılan parçasının stoklarınızda olmadığını parçaları yurt dışından temin ettiklerini ve gümrük nedeni ile bir sorun yaşadıklarını parçayı temin edemediklerini söylediler. Temin edemeyeceğiniz bir parçayı neden kullanırsınız. Şikayetvar.com sitesinde Bissell şikayetlerinde spotcliean Pro halı ve koltuk yıkama ürünü alan herkesin aynı sorunu yaşamış olduğunu görüyorum. Kolaylıkla kırılabilen bir malzemeden üretilmesi ve parçanın temin edilememesi tamamıyla üretici hatasıdır. Bissell spotcliean Pro makinesi ile aynı sorunu yaşayan müşterilerinizden ürünleri muadili bir modelle değişim yapmanız gerektiğini düşünüyorum Bissell markasının adına yakışacak en doğru hareket budur diye düşünüyorum. Koltuğu ıslattıktan sonra suyu çektirmeye yeni başladığım esnada kırıldı ve Koltuğu sırılsıklam ıslak kaldı havlu ile suyunu emdirmek zorunda kaldım muhtemelen kısa sürede koltuğum ahşap iskeleti suyu emdiği in çöp olacak. Sorunumun en kısa sürede bir şekilde çözülmesini talep ediyorum aksi takdirde bir sonraki adımım Tüketici Mahkemesi olacaktır. Aynı ürünle ayını sorunu yaşayan herkes içinde tüketiciye mahkemesine başvurmalarını öneririm çok kısa sürede olumlu çözümlüyorlar durumu haklı olduğunuz bir durumda hakkınızı ararken mağdur edilmemiş oluyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
