Bissell Spotclean Parçası Kırıldı Ücretsiz Değişim Talebi Ve 2 Aylık Servis Yanıtsızlığı

Uzun süredir kullandığım Bissell Spotclean halı ve koltuk yıkama makinemde yıkama esnasında, yıkama aparatının hortumla birleştiği kısım kendi kendine kırıldı ve cihazı artık kullanamaz hale geldik. Günlük temizlik rutinimizde önemli yeri olan bu ürünü yaklaşık 2 aydır kullanamıyoruz.

Sorun yaşandıktan sonra Bissell yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Kırılan parça için yedek parça olmadığını, parça geldiğinde bize haber vereceklerini söylediler. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.

Aynı parçanın kırılmasıyla ilgili Şikayetvar’da birçok kullanıcının da benzer sorun yaşadığını görüyorum, bu durumun kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle kırılan parçanın bir an önce ve mümkünse ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma acilen geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.