Bissell Halı Yıkama Makinesinin Kayışı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Talebi

08 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bissell proheat 2X Revolution halı koltuk yıkama ve leke çıkarma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yeni yeni kullanmaya başladım ve henüz yalnızca iki halı yıkamış olmama rağmen makinenin kayışı koptu. Bir buçuk aylık bile olmayan, neredeyse sıfır sayılabilecek kullanım süresine sahip bir üründe böyle bir arıza yaşamak benim için hayal kırıklığı oldu.

Yaptığım araştırmalarda bu kayışın temini ve değişimi için yüksek ücretler talep edilebildiğini gördüm. Ancak garanti süresi devam eden, yeni sayılabilecek ve sadece iki halı yıkamak için kullandığım bir ürünün bu şekilde arızalanmasının maliyetini benim karşılamamı beklenmesini adil bulmuyorum. Ürünü satın alırken Bissell markasına güvenerek uzun yıllar sorunsuz kullanmayı hedefliyordum, fakat daha ilk kullanımlarda böyle bir arızayla karşılaşmak ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Talebim, yaşadığım arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi, kopan kayışın tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeksizin temin edilmesi ve makinenin ücretsiz olarak onarılmasıdır. Kullanıcı hatası olduğunu açık ve somut şekilde ortaya koymadan bu masrafın tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Bissell yetkililerinin mağduriyetimi giderecek, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretmesini, sorunumun garanti kapsamında, hiçbir ek ücret yansıtılmadan giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.