Bissel Spot Clean Pro Plastik Parçası Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Bissel Spot Clean Pro marka halı yıkama makinesini Amazon üzerinden satın aldım. Ürünün garanti süresi yalnızca 3 ay geçmiş olmasına rağmen, toplamda en fazla 4–5 kez kullanabildim. Bugün cihazın başlık kısmındaki plastik parça kırıldı ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde endişelendirdi.

WhatsApp hattı üzerinden Bissel ile iletişime geçtiğimde, kırılan plastik başlık parçasının değişimi için 1.250 TL ücret talep edildi. Ürünü bu kadar az kullanmışken böyle bir parçanın kırılması bana normal gelmiyor. Eğer her birkaç kullanımdan sonra bu parça kırılacaksa, her seferinde bu kadar yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.

Kullanım sıklığım ve ürünün neredeyse yeni sayılabilecek durumda olması göz önüne alınarak, kırılan parçanın üretim hatası veya tasarım zafiyeti olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu başlık parçasının değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.